《Remote》读书笔记

关于此书

在学习Rails的过程中知道了DHH大神,知道了37Signals公司。最早在V2EX读过OLIVIDA翻译的中文版《Rework》,而后在多看购买了中信出版社出版的《重来:更为简单有效的商业思维》电子书。去年就开始关注《Remote》的消息,当其出版后苦于英文水平太差,直到在简书发现梅晨斐翻译的中文版本
作者是Jason Fried和David Heinemeier Hansson。两位都是37Signals的联合创始人。Jason在芝加哥,David在哥本哈根。37Signals从创立至今,始终保持精简的数量团队,全球各地远程协同办公的工作方式,以及慢公司的理念。

现在就开始

  1. 除了工作场地之外,在工作时间上,人们逐渐也由同步时间模式转变为异步时间模式。
  2. 我们真正需要关心的是所完成工作的质量,而不是完成这些工作的地点或者时间段。
  3. 远程办公的初衷:是为了提供员工的生活质量。同时能够雇佣来自全球各地最优秀的员工。
  4. 一个折中的解决方案是:拥有一间面积适中又得体的办公室,公司老板用于客户接待和产品展示。而员工们在大部分的时间,可以在家中办公。
  5. 当你想讨论一件事情的时候,发现身边没有同事可以与你头脑风暴,或者争论。由于没有硬性的规章制度和监督,所以每个实行远程办公的同事,自己都需要有很高的自觉性和责任感。对于很多有拖延症的人来说,这点很难做到。

一些实践

  1. 我们认为,在进行一次真正的面对面交流之前,我们需要事先就把问题思考清楚。
  2. 如果我们总是纠结在信任问题上,那么我们的问题出在招聘环节上。我们不会录用那些无法自觉跟上工作进度并且产生优秀结果的人。我们只聘用那些:专业的,有能力掌握项目进度,并且总是产生阶段性成果的员工。我们不会录用那些需要我们照顾和看管的人。
  3. 有些时候,如果你被其他的一些事情分心。这反而是一个很好的机会,反思一下你的工作是否没有被分配好,或者被分配到的工作内容太微小,甚至正在做的工作是不是完全没有意义。
  4. 通过远程的方式,你就能很快识别出那些真正优秀的员工。能够快速学习,并且产生实际成果的人。快速识别并且留住这些人,让其他不适应远程的平庸的员工离开公司。
  5. 真正的公司文化,是大家都理解并遵守一些成文或不成文的价值观及共同的行为。
  6. 真正的文化来源于所有员工的实际做法。新的员工来到公司,自然而然会观察内部是如何运作的,老员工如何上班,决策是如何被做出的,问题是如何被解决的。之后,他们自然而然也会效仿。

如何协作

重叠的工作时间

如果要成功地实践远程协作,通常需要你和你的同事有一段“重叠的工作时间”。在37Signals,我们总结,每个团队每天只需要4个小时“重叠”办公的时间。

截屏录像

惭愧啊,用了这么久OSX今天才知道视频录像是系统自带的。

在Mac上,截屏录像是系统自带的。只要打开QuickTime Player,然后选择"New Screen Recording"。演示你想要的表达的内容,同时用电脑麦克风收录介绍说明,就OK了。

云端存储

  1. Basecamp利用统一的、中央式的云端系统,来存储所有与工作相关的文件、讨论、待办事宜,以及日历。
  2. 共享日历
  3. 使用Dropbox来做文件共享。
  4. 使用Highrise或Salesforce帮助销售人员跟踪客户交易情况。(注:不了解这两个产品,不清楚对于中国是否适用)

需要注意的是,避免把所有关键的数据仅仅保留在一台个人电脑或收件箱内,把所有关键的资料都存储在云端。

面对意外

  1. "Single Point of Failure",意指"单点的脆弱性"。大部分需要高稳定性的项目,都将很多的时间花在寻找这些有可能影响整体稳定的单点上。所有的事情都有意外会发生,你需要做好备案。
  2. 对于公司来说,如果员工都掌握了远程办公的方式和技巧。那么不管是发生自然灾害,或者个人私事等意外,都可以保持一个分布式的工作团队。

远程陷阱

幽闭恐惧症

  1. 人与人之间线下交流的需求,并不是非要来自于同事之间。它们同样可以来自于你的孩子们、家人、朋友和邻居。与你的同事们在线上虚拟的交流,与家人和朋友们在线下真正的沟通。
  2. 幽闭恐惧症是真实存在的,而且远程办公的人可能比一般在正常办公室工作的人更有可能发生这种问题。幸运的是,远程办公并不意味着你被绑在了家中的办公桌上,问题是能够被解决的。
  3. 远程只是一种工作方式,并不意味着你所有的时间都必须独自一人。更多的交流,会让个人的生活更加丰富有趣。

自由与奴役

在37Signals,我们希望并且鼓励员工实行40小时/周的工作制度。我们不鼓励投入更多的工作时间。当然,难免有赶进度的时候。但是长期来看,我们觉得这是一场马拉松,公司需要保持节奏,不要急功近利。 37Signals推崇慢公司理念

专业设备 健康的生活方式

  1. 你需要一张合适的桌子,一把舒服的椅子,以及一台适合的显示器。
  2. 人的身体构造不适合8小时都长期保持一个姿势。所以我们建议每过一段时间,都能够换一个姿势。
  3. 实际上,你已经节省了每天上下班通勤的时间,为什么不抽出一部分时间来运动一下呢~

与客户一起工作

  • 首先,在与客户沟通一开始,直截了当地告诉他你会采取远程的工作方式。
  • 其次,展示真实的情况。
  • 第三,经常保持进度的沟通。
  • 第四,时刻保持在线。
  • 最后,让客户更多的参与进项目。

招聘技巧

  1. 为了保持团队之前紧密的沟通,良好的书面表达能力是必须的。
  2. 研究表明,一家公司内部的老员工们,往往都非常适合远程办公。
  3. 在37Signals这么多年的商业操作过程中,我们习惯于让新的同事先在同一办公室内工作,然后找出那些特别优秀的员工,给予他们自由选择工作方式的权力。
  4. 长时间保持一个稳定的团队,对于提高工作效率和质量是非常关键的。同事之间的关系越紧密,工作的质量也会更高。
  5. 和优秀的人一起完成伟大的工作,这是我们能够体会到的幸福感最持久的事情。如果找到,那么请留住那些优秀的人才。
  6. 什么是“破窗效应”?形容90年代美国的城市,如果某栋建筑的窗户被打破,而且长期没有人修理,那么之后就会有更多人破坏周边的窗户。甚至演变为入室盗窃、抢劫、纵火等严重的暴力行为。这个理论强调,对于某些行为,在一开始就要采取"零容忍"的态度。
  7. 事实上,更聪明的解决方案、更友好的服务、更极致的设计,只会出自那些有更多专业技能和生活经历的人之手。
  8. 把一支团队组建在一起,除了目标一致的工作内容本身之外,还需要能够激发和培养大家的业余爱好。致力于为员工提供一个和家人、朋友在一起,探索一个未知的地方,或者培养一个新技能的良好体验。
  9. 应聘者是否能够熟练解题,与他是否适合你的公司一点关系都没有。我们更应该关注的是,他之前工作的经历,以及他解决实际复杂问题的能力。当然,使用"性格测试"在某些特定的时间和场合下是有作用的。他能够帮助你鉴定你之前见过的应聘者的某些隐含的特点。但是请注意前提,只针对那些你已经当面交流过的应聘者。
  10. 我们没有必要再绕弯子,让作家直接提交他们的作品,咨询师展示之前的报告,程序员提交代码,设计师展示作品。对于远程团队,大部分的交流本身就是通过工作和结果进行的。
  11. 千万不要把远程招聘,简单看成是减低人力成本的因素。
  12. 重视写作 , 做一个好的写作者,是成为一个好的远程工作者的必要条件。良好的写作技巧是每个人的基础技能。我们在做第一轮筛选的时候,关注更多的是应聘者的简历是否讲清楚了他本人和职位需求之间的关系。 你必须不断的阅读,学习其他优秀写作者的经验。并且把重点放在简单地讲清楚一个问题上,其次关注文章样式。
  13. 即使最终他们都会采取远程的工作方式。但是,在正式录取之前,还是很有必要进行一次面对面的交流。
  14. 37Signals?我们非常重视那些将与新同事一起工作的人的意见。
  15. 如果说有什么方式,能够快速训练并且适应远程协作,那就是多参与短期交付项目。为了完成一个短期项目,你必须有一份合理的时间安排。在每个时间节点做出相应的里程碑,把一些模糊的需求转变成实际可交付的产品。所有这些技能,都是远程协作办公所需要的。

远程管理

  1. 总体来讲,远程尝试越早开始越好。一个好的启动方式,授权你现在的同事可以自由选择是否远程。尝试远程是一场低风险的试验。但是仍然需要不断地迭代和调整,不断尝试不同的方式,看看哪种更奏效。所以尽早开始,或者从少部分人开始。选取一个你充分信任的小团队,授权一周中几天的远程工作时间,然后看看会发生什么。
  2. 管理人员的实际工作,是领导并且跟进项目进度。但是,如果管理者本身并不熟悉项目流程,不了解内部实际情况的话,是很难有效地领导团队的。
  3. 事实上,要很好的践行远程办公,同事们之间最好之前已经有过一些线下真实的交流,相互交谈,或者一起吃饭等。聚会是帮助新进同事融入团队很有效的方式。
  4. 作为公司创始人或项目管理人员,你必须创造并且保持一个公平的环境,给到本地和远程同事平等的待遇。保持公平环境的方式很简单:打造良好的视频会议系统,使用例如WebEx等桌面共享软件,尽可能多的使用即时通讯软件或邮件。最重要的是,要时刻想到,如果我自己是远程工作者的话会是怎么样。
  5. 我们仍然坚持每月一次与远程同事的电话交谈。
  6. 为了扫除远程工作的这些障碍,一开始就需要授权每位员工都能自主的做出决定。其次,你必须保证所有同事在必要的时候,都能得到他所需要的信息。
  7. 在一个真实的远程工作环境下,我们真正需要担心的,是雇员们不要过度工作。
  8. 减少会议的频率,你就会发现会议的质量会变得更高。

远程生活

  1. 我们感觉大多数人,在尝试远程的初期,还是需要一些硬性规定,帮助他们形成习惯。
  2. 事实上,很多时候,混合的工作方式是很好的起点。(比如早上在家办公,下午公司办公)
  3. 场地也不是固定不变的。你可以根据不同的条件,选择最合适的地点,无论是咖啡馆、联合办公、图书馆等等。
  4. "利用威胁或奖励来激发人们的热情,实际上是非常低效的。并且很有可能会适得其反。" 唯一有效的方法,鼓励人们从事他们喜欢并且在乎的工作,并且与那些他们喜欢和在乎的同事一起。没有其它捷径。
  5. 一成不变的生活会消磨你的创造力。然而不定期的更换工作环境,往往能给你带来很多新的想法。
  6. 所以,不要单纯的把远程工作理解为把办公室从公司搬到了家里。远程真正的意义是,能够有机会接触更多的事物,从更多的角度看待问题。

书中提到的工具

  • WebEx ,Cisco出品,为企业提供在线会议、 网络会议、音频会议、 桌面共享、 电话会议和视频会议等随需协作软件。
  • Basecamp 协同型任务管理。
  • Campfire 定义在商业群聊,可以做公开及非公开聊天室。这里有篇很详细的介绍
  • 安全类软件FileVault、1Password

本页最后更新时间:2014-02-18 Tue 17:04.
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行路难,行路难, 多歧路,今安在。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。